Un litige, ça se gère à froid
Un désaccord avec un client ou un fournisseur arrive dans toute vie d’entreprise. La réaction à chaud est rarement la meilleure. Aborder le litige avec méthode et sang-froid augmente nettement les chances de le résoudre sans dégât.
S’appuyer sur les écrits
Devis signé, conditions de vente, factures, échanges écrits : en cas de litige, ce sont vos preuves. Une relation commerciale bien documentée dès le départ est votre meilleure protection quand un désaccord surgit.
- Reprendre les documents contractuels
- Rassembler les échanges écrits
- Clarifier précisément le désaccord
- Privilégier une solution amiable
Privilégier l’amiable
La plupart des litiges se règlent mieux — et moins cher — par le dialogue que par une procédure. Chercher une solution amiable, sans renoncer à ses droits, est souvent la voie la plus rapide et la moins coûteuse.
Anticiper pour moins subir
Beaucoup de litiges naissent d’un flou initial : conditions mal définies, devis imprécis, absence de trace écrite. Bien cadrer ses relations commerciales dès le départ prévient une grande partie des conflits.
On vous aide à sécuriser
Nous aidons nos clients à cadrer leurs relations commerciales et à documenter leur activité pour prévenir les litiges, et à faire le point quand ils surviennent. Un premier échange est offert.